返金ポリシー
返品・交換ポリシー
RINVEROでは、商品到着日から30日以内に返品またはサイズ交換をお申し込みいただけます。お手続きの前に、contact@rinverojp.comまでご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。
返品・交換の条件
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいていること
- 室内での試着のみで、屋外で着用されていないこと
- 汚れ、傷、におい、洗濯、加工などがなく、受け取り時と同じ状態であること
- 付属品、タグ、元のパッケージが揃っていること
- 注文番号または購入を確認できる情報をご提示いただけること
日本国内のご注文について、条件を満たす初回の返品またはサイズ交換に必要な返送料は当店が負担します。2回目以降の交換、お客様の保管・使用により商品価値が損なわれた場合、または着払い指定外の方法で返送された場合は、送料をご負担いただくことがあります。
返品・交換をお受けできない商品
- 屋外で使用された商品
- 汚れ、傷、におい、変形、破損が生じた商品
- 付属品、タグ、元のパッケージが不足している商品
- 衛生上の理由により再販売できない状態の商品
- 商品ページで返品不可と明記された商品
- ギフトカードまたはデジタル商品
不良品・誤配送
破損、初期不良、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてcontact@rinverojp.comまでご連絡ください。確認後、交換または返金をご案内し、必要な送料は当店が負担します。
返金
返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでご案内します。承認された返金は、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。金融機関やカード会社の処理状況により、明細への反映に追加の日数を要する場合があります。元の配送に特別料金が発生していた場合、その料金は法令上必要な場合を除き返金対象外となることがあります。
注文のキャンセル
発送準備前であればキャンセルを承れる場合があります。発送準備開始後または発送後は、商品到着後の返品手続きとして対応します。
お問い合わせ：contact@rinverojp.com